楽天カード 使えない時の対処法

これで解決!楽天カードが使えない7つの原因と対象法【問い合わせ先も公開】

楽天カード 使えない時の対処法

楽天カードを使おうと思ったのにエラーが出て使えない。

インターネット上での利用時ならまだしも、リアル店舗のレジで定員さんから「このカードは使えないみたいですね。」と言われるのはあまり良い気持ちがしませんよね。

恥ずかしいのはもちろん、後ろに並んでいるお客様を待たせてしまうことにもなります。

 

そこでこの記事では楽天カードが使えなくなってしまう原因とその対処法について解説していきます。

この記事を読めば楽天カードが使えなくなってしまう主な原因や対象法について理解することができますよ。

 

ぜひ最後までご覧いただき、楽天カードが使えなくなってしまったとき冷静に対処できるようになってくださいね。

これを見れば一目で分かる!楽天カードが使えない7つの原因と対象法

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楽天カードが使えない主な原因

楽天カードが使えなくなってしまった際の対処法

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これから「楽天カードが使えない7つの原因と対象法」について深く掘り下げていくよ!
ぜひ最後までご覧いただき、参考にしてくれれば嬉しいな。

楽天カードが使えない時の原因と対象法

楽天カードのメリットとデメリット

いざ楽天カードを使おうと思ったときに決済不能で後ろに並んでいる他のお客様を待たせてしまう。

そのような事にならないようにするためにも、楽天カードが使えない原因や対象法についてしっかりと理解する必要があります。

この章では「楽天カード」が使えなくなってしまう主な原因について徹底解説していきます!

楽天カードが使えない時の原因とは?

クレジットカードを使おうと思い楽天カードを提示したものの「このカードは使えないみたいですね…」と言われてしまったらとても恥ずかしいですよね。

そんなことにならないためにも、楽天カードが使えなくなってしまう原因や対象法を知っておく必要があります。

 

大きく楽天カードが使えない原因として考えられるものは下記7点となります。

それではそれぞれ詳しく解説させていただきます。

楽天カードが使えない主な原因

楽天カードが使えなくなってしまう原因をしっかりと理解し、対策できるようにしてくださいね。

【原因1】単純な楽天カード情報の入力ミス

楽天カードが使えない原因として考えられる原因のひとつにクレジットカード情報の単純な入力ミスが挙げられます。

 

クレジットカード決済を行うときに必要な情報が、

  1. クレジットカード番号
  2. 有効期限
  3. 名義人
  4. セキュリティコード

この4点になります。

どれかいずかでも入力内容に誤りがあった場合決済エラーとなってしまいカードを利用することができません。

 

単純な入力ミスがないか今一度確認してみることをおすすめします。

【原因2】楽天カードの有効期限切れ

すべてのクレジットカードには「有効期限」が設定されています。

有効期限が切れてしまったカードを利用しようとしても決済エラーとなってしまいカードが利用できなくなってしまうので、注意してください。

 

一般的に有効期限がきれる前に新たなカードがカード会社から送られてくるため、引っ越したら住所変更をしっかりと行うなど新しいカードをしっかりと受け取れる環境を整えておきましょう。

また、もし万が一有効期限が切れてしまっても新しいカードが届いていない場合カード会社へ確認するようにしてください。

【原因3】楽天カードのICや磁器不良

楽天カードを長く使っていると磁器不良やICカード不良になってしまう可能性があります。

店舗で楽天カードを使った際にエラーが発生した際は「磁器不良」や「IC不良」が考えられます。

磁器不良やICカードが読み取れないのがエラーの原因の場合、クレジットカードの再発行が必要です。

クレジットカードの保管方法に注意

クレジットカードは磁器に弱いです。

そのため、スマートフォンや携帯電話などの近くにクレジットカードを置かない方が良いでしょう。

 

また、そこまで気にする必要はありませんが、クレジットカードを重ねて保管するのもよろしくないと言われています。

できる限りクレジットカードを避けて保管するのがベストです。

【原因4】3Dセキュアや暗証番号の相違

ECサイトや電子マネーへのチャージをする際に一部加盟店では「3Dセキュア」という本人認証サービスを採用しています。

 

3Dセキュアはカード発行時に設定した4桁の暗証番号や楽天e-NAVIのパスワードとは別に、3Dセキュア加盟店で利用する専用のパスワードが必要になります。

また、リアル店舗で利用する際も4桁の暗証番号が必要な場合があります。

 

3Dセキュアパスワードや4桁の暗証番号が間違っている場合楽天カードを利用することができないので注意してくださいね。

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楽天カード3Dセキュア

【原因5】楽天カードの利用可能限度額がすでに超過している

楽天カードの利用可能限度額がすでに超過している場合新たに追加で利用することはできません。

 

利用可能限度額は楽天カード専用オンラインサービス「楽天e-NAVI」から確認する事が可能です。

上部のメニューから、

  1. お支払い(ご利用明細)
  2. ご利用可能枠
  3. ご利用可能枠の照会

上記の手順で利用可能限度額を確認する事ができるので、楽天カードが利用できないと思ったら一度利用可能枠が空いているか確認してみてくださいね。

楽天e-NAVIはこちら

利用可能限度額は支払後すぐに回復するわけではない

楽天銀行を楽天カードの返済口座に指定している場合返済後すぐにご利用可能枠が復活しますが、それ以外の銀行口座を楽天カードの支払い口座に指定している場合返済後すぐに利用可能枠が復活する訳ではありません。

当サイト管理人自身が楽天カードを利用している感覚としては、返済後3営業日以上は利用可能限度額の回復に時間が必要なため落ち着いて利用可能限度額の復活を待っていることをおすすめします。

【原因6】楽天カードの不正利用関知システムが勘違いしている

楽天カードは不正利用感知システムによりすべての取引を24時間365日監視しています。

いきなり高額な商品を購入したり、普段買わないようなものを購入したりと「普段と異なる不審な取引」をすると不正利用感知システムによりストップがかかり、利用できない状態となってしまいます。

いきなり高額商品を購入するなど「普段と異なる取引」には注意

いきなり高額商品を購入するなど普段と異なる取引を行う場合不正利用検知システムにより取引が正常に完了しない場合があります。

その場合、楽天カードへ電話しこれから高額利用する予定がある旨を伝えてください。

 

そうすることで楽天カード側は不正利用検知システムにこれから高額利用をする旨を伝え、誤作動を防止する事が可能になります。

【原因7】楽天カードの強制解約や一次的な利用停止

楽天カードが使えない原因として考えられる一番最悪案パターンが「強制解約」です。

 

楽天カードは入会審査である入り口を緩く設定していますが、利用していく過程の中で会員を選別していると言われています。

あまり信用がない人にも利用可能枠を5万円にしリスクを最小限にしてカードを発行するのが楽天カードです。

 

ただし、楽天カードは審査を甘くしている訳ではありません。

とりあえず楽天カードを利用してもらい、その利用状況を元に途上与信(途中審査)を頻繁に行っています。

 

途上与信の中で強制解約というなってしまう可能性もあるので、カードが発行されたからといって気を抜くのは絶対にNGですよ!

楽天カードの支払日に遅れてしまったら返済するまで利用停止

楽天カードは延滞にすごく厳しカード会社として有名です。

自社楽天カードはもちろん、他社カードの延滞や携帯電話などのローンの延滞が原因で強制解約させられてしまうこともあります。

 

クレジットカード会社は「CIC」などの「指定信用情報機関」に加盟しており、ローンの借入状況やクレジットカードの契約情報・利用情報などを加盟会社で共有しています。

そのため、他社カードやローンで延滞した事実は楽天カード側で簡単に把握できてしまいます。

 

楽天カード事態はもちろん、他社カードも含めて延滞は絶対にしないようにしてくださいね。

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楽天カードが使えない時の対処法

楽天カード

ここでは楽天カードが使えない時の対処法を場面別に分かりやすく解説していきます。

これを見れば楽天カードが使えない時にどのように対処すれば良いのか分かるようになるので、ぜひ最後までご覧いただき楽天カードが使えない際の参考にしてくださいね。

楽天カードが使えなくなってしまった際の対処法

【解決策1】楽天カードの有効期限や番号、セキュリティコードが間違っていないかチェック

楽天カードがインターネットで使えない場合は、

  1. カード番号
  2. カード有効期限
  3. カード名義人
  4. カードセキュリティコード

上記4つの情報が正しく入力されているか確認してください。

一文字でも間違っている情報がある場合は決済することができないので、楽天カードが利用できないと思ったときはまず始めに正しく必要情報が入力されているか確認為てください。

【解決策2】有効期限切れなら楽天カードへ連絡し「カードの更新」

有効期限がきれてしまったクレジットカードは更新する必要があります。

一般的に有効期限がきれる前に新たなクレジットカードが郵送されますが、住所変更のし忘れや切り替えの際の審査により更新が見送られてしまうことも考えられます。

カード会社へ連絡し、カードの有効期限がきれてしまったので更新して欲しい旨を伝えてください。

【解決策3】IC不良や磁器不良なら「楽天カードの再発行」

ICカード不良や磁器不良の場合、インターネット上では利用することができますが実店舗ではエラーとなってしまい決済手続きを完了することができません。

 

IC不良や磁器不良の場合カード会社へと連絡すれば、多くの場合手数料無料で新たなカードを発送してきてくれます。

ICカードや磁器不良が原因で決済できな方は「楽天e-NAVI」から、

  1. お申込(カード/サービス)
  2. カードの作り直し

上記の手順でカードの再発行を申請してください。

楽天e-NAVIはこちら

【解決策4】パスワードを忘れてしまったら、3Dセキュアや暗証番号を再設定

3Dセキュアパスワードや4桁の暗証番号を忘れてしまった場合、暗証番号を再設定する必要があります。

3Dセキュアパスワードは楽天e-NAVI上から簡単に変更する事が可能ですが、4桁の暗証番号の変更は楽天カード自体を再発行する必要があります。

【解決策5】利用限度額が原因なら「繰り上げ返済」

利用可能枠が原因の場合繰り上げ返済を行う事で解決します。

繰り上げ返済とは、楽天カードの引き落とし日である27日を待たずに、自主的に楽天カードの銀行口座へ振り込むことで返済する方法のことを言います。

 

繰り上げ返済をすることで利用可能限度額が早く復活することはもちろん、リボ払いなどを利用しているならリボ手数料まで抑える事ができます。

利用可能限度額を復活する目的に限らず、リボ払いや分割払いを利用している方は積極的に繰り上げ返済していくことで手数料負担を少なくすることができますよ!

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楽天カードの罠

【解決策6】高額商品の購入前には「楽天カードに連絡」

高額商品の購入は楽天カードの不正利用検知システムによりはじかれてしまう可能性があります。

そのため、高額商品購入前に楽天カードへ連絡し、これから高額商品を購入するので不正利用検知システムに取引を止められないようにしてほしい旨を伝えてください。

事前に連絡することで、楽天カードの不正利用検知システムが誤作動するのを防ぐことができますよ!

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楽天カード問い合わせ先まとめ

【解決策7】強制解約されないために「定期利用」や「支払い期限の厳守」

クレジットカードは「信頼」によって成り立っています。

当たり前ですが、借りたお金は約束の期日までに返済するようにしてください。

 

また、楽天カードも管理コストが発生しているため長年利用しないなどすると強制解約となってしまう可能性があります。

定期的に利用し、幽霊ユーザーにならないよう意識してください。

楽天カード公式サイトはこちら

どうしても楽天カードが使えない場合問い合わせよう

問い合わせ先

どうしても楽天カードが利用できない場合楽天カードコレクトセンターへ問い合わせることをおすすめます。

楽天ゴールドカード以上の方は「ゴールドデスク」がフリーダイヤルで利用できますが、楽天一般カード会員が楽天カードへ問い合わせる際には通話料有料となってしまうため注意してくださいね。

楽天カードが使えない時の問い合わせ先

楽天カードの問い合わせ先電話番号は「0570-66-6910」です。

受付時間は年中無休の9:30~17:30までとなっています。

 

楽天カードの問い合わせ先については下記記事で詳しく解説しているため、参考にしてくださいね。

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楽天カード問い合わせ先まとめ

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楽天カードが使えない状況でも冷静に対処しよう

いかがでしたでしょうか。

この記事では「楽天カードが使えない原因や対象法」について詳しく解説させていただきました。

 

楽天カードが使えなくなってしまう原因はたくさんありますが、ここでご紹介した内容を実践していただければある程度は解決出来るかと思います。

楽天カードが使えない時はこの記事を思い返していただき、冷静に対処していただければ幸いです。

 

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