自社回線エリア内で高速データ通信が無制限に利用でき、さらに1年間無料というインパクト抜群のキャンペーンを打ち出してきた「楽天モバイル」
楽天モバイルにMNPで乗り換えようかと迷っている方も多いですよね。
しかし、格安SIM会社として誕生からそんなに経っていない「楽天モバイル」はまだまだ新米の携帯電話会社。
楽天モバイルを契約したけど、つながらなかったり通信速度が遅かったらどうしようと悩んでいる方も多いかと思います。
そこで今回は、楽天モバイルがつながらなくなってしまったときの対処法や、ツイッター上での楽天モバイル利用者の声を紹介していきます。
これから楽天モバイル契約を検討中の方はぜひ参考にしてみてくださいね。
これを見れば一目で分かる！楽天モバイルがつながらない時の対処法
＼ 気になる箇所をタップしよう ／
- まずはメンテナンスしていないか確認しよう
- 契約データ通信量を使い切っていないか確認しよう
- あなたの使っている端末は最新のものですか？
- 端末の通信設定を確認してみよう
- SIMカードを挿し直してみよう
- 端末を再起動してみよう
楽天モバイル
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通話料金を安くしたい方はもちろん楽天市場でよくお買い物する方へもおすすめの格安SIMです！
ぜひ最後までご覧いただき、参考にしてくれれば嬉しいな。
楽天モバイルがつながらないないときの6つの対処法
楽天モバイルが繋がらない！
プライベート時ならまだしも、仕事で使っているときに携帯電話回線へ接続できなくなってしまったらほんとうに困ってしまいますよね。
そんなときは下記6つの方法を試して見てください！
- 楽天モバイル公式サイトでメンテナンス情報を確認
- 楽天モバイルアプリ・マイページで通信量を確認
- 何年も前の端末を使っていないか確認
- 端末の通信設定の確認
- SIMカードを挿し直してみる
- 端末を再起動してみる
この対処法を上から順番に試してみることで、多くの場合繋がらない原因の特定や対処が可能となります。
それでは、詳しく解説していきますね。
ぜひ、楽天モバイル回線へ接続できなくなってしまったときの参考にしてみてください。
楽天モバイル公式サイトでメンテナンス情報を確認しよう
楽天モバイルに限らず全ての携帯電話会社で「システムメンテナンス」を行っています。
このシステムメンテナンスにより、機能の追加やバグの修正などを行います。
多くの場合、利用者の少ない深夜などの時間帯に数時間程度のシステムメンテナンスとなります。
システムメンテナンス中は携帯電話回線が遅くなったり、最悪の場合繋がらなくなってしまうことも考えられます。
また、システムメンテナンスの情報は楽天モバイル公式WEBサイト上で確認することができます。
システムメンテナンスの時間にかぶってしまっていないか、Wi-Fi環境などから公式サイトへアクセスして確認してみてください。
楽天モバイルアプリでデータ通信量を確認してみよう
楽天UN-LIMITを契約している方は「高速通信無制限だから、外出先でYouTubeたくさん見ても大丈夫！」と思っている方も多いかと思います。
しかし、楽天UN-LIMITで高速通信が無制限に利用できるのは一部の楽天自社回線エリアのみとなっています。
それ以外の地域は「パートナー回線」となってしまい、毎月の高速データ通信できる容量は5GB/月となります。
パートナー回線エリアで5GB/月の通信量を超えてしまった場合、1Mbpsの速度まで通信速度が制限されてしまうため注意してください。
通信量は楽天モバイルのアプリやメンバーズステーションから確認することができます。
古すぎる端末ではないか確認しよう
今現在主に使われている通信電波は「 4G 」です。
しかし、端末が4Gに対応していなければ一世代前の通信技術である「 3G 」での通信になってしまいます。
また、今後さらに新しい通信技術である「 5G 」という通信技術が主流なってきます。
このように、通信技術が進化しているのにもかかわらず端末が古いままだとどうしても通信速度が遅くなってしまします。
スマートフォンは2年ごとの買い換えがベスト
多くのスマートフォンで使われている「リチウムイオンバッテリー」は500回程度の充電が寿命と言われています。
そのため、1日1回充電するとすると700回以上充電することになり、リチウムイオンバッテリーがだんだんと劣化していってしまいます。
2年くらい使っていると、だんだんとバッテリーの減りが早くなってしまうのにはこのような理由があったのですね。
端末の通信設定を確認しよう
次に端末の通信設定を確認しましょう。
大きく分けて、楽天モバイルが繋がらなくなってしまう原因となっている設定は下記2項目となります。
- 機内モードの設定
- モバイルデータ通信の設定
- APN設定
それでは、一つずつ詳しく解説していきます。
楽天モバイルがつながらなくなってしまったときの参考にしてみてくださいね。
機内モードが「オン」になっていないか確認しよう
機内モードがオンになっていると、
- モバイルデータ通信
- Wi-Fi
- Bluetooth
- GPS
など、あらゆる無性通信が「オフ」になってしまいます。
そのため、楽天モバイルもつながらなくなってしまいます。
楽天モバイルが繋がらないと思ったときは、機内モードの設定が「オフ」になっていることを確認してみてください。
モバイルデータ通信がオフになっていないか確認しよう
何らかの拍子に「モバイルデータ通信」を「オフ」にしてしまった場合、楽天モバイルがつながらなくなってしまいます。
楽天モバイルが繋がらなくなってしまった場合「モバイルデータ通信」の設定がオフになってしまっている可能性があります。
楽天モバイルが繋がらなくなってしまった場合、モバイルデータ通信の設定を確認してみてくださいね。
APN設定をやり直してみよう
APNとは「Access Point Name」の略称です。
APNにはインターネット接続する際の重要な設定で、APN設定が間違っている場合インターネットへ接続することができません。
もし、機内モードになっておらず、モバイルデータ通信も「オン」になっているのなら「APN設定」が間違っている可能性があります。
APN設定を見直すことで、楽天モバイルへ接続できるようになる可能性がありますよ。
SIMカードを挿し直してみよう
楽天モバイルが繋がらない原因として「SIMカード」が考えられます。
SIMカードは携帯電話の契約情報が記録されている小さなICチップですが、SIMカードがうまく読み取れない場合通信をすることができません。
楽天モバイルが繋がらないと思ったら、SIMカードを入れ直すことで繋がるようになる場合もあります。
端末を再起動してみよう
楽天モバイルも回線自体には問題がなく、スマートフォン側の何らかの不具合により繋がらなくなってしまった場合、再起動することで直る場合があります。
端末の再起動も試してみてくださいね。
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楽天モバイルはつながりにくい？Twitterで利用者の生の声を収集してみた
一部ユーザーからは「楽天モバイルはつながりにくい」という声を聞くことがあります。
果たしてそれはほんとうなのでしょうか。
ツイッターを使って、楽天モバイルユーザーの生の声を集めてみました！
首都圏なら使えるが、楽天自社回線に郊外だとつながらない場所が多い
楽天モバイルユーザーです！
僻地でなければ、サクサク使えますよ首都圏住みですが、
ストレスなく、使うことができています
— おたすの足底筋膜炎日記 初心者ブロガー (@pazdrmomoka) September 16, 2020
楽天モバイルは「首都圏」なら使える。
だけど郊外では…という声が多く目立ちました。
首都圏以外に住んでいる方は高速通信が月5GBまでという制限を受けてしまうのに対し、首都圏の方は高速通信が無制限に使えるため、首都圏済みの方を羨ましがっている方もいらっしゃいました。
地下や大型ショッピングセンター内はつながりにくい
楽天モバイルから楽天UN-LIMITに乗り換えたんやけど、よく買い物に行く小さなショッピングセンター入ったら圏外に…
もう少し様子みるべきか…??— もはる (@yoshi__80) September 9, 2020
楽天モバイルはショッピングセンターなどのなかに入ってしまうとつながりにくくなってしまうという声も多く目立ちました。
楽天UN-LIMITの対象エリア外であってもauのパートナー回線に切り替わってしまうこともあるようです。
この場合、ショッピングセンターのフリーWi-Fiを活用するのが良さそうですね。
高層階では楽天モバイルへつながりにくかったが、今はだんだん改善中
楽天モバイル、契約した当時は都心部でもビルの谷間や高層階でブチブチ圏外になったのでとてもつらかったんですが、ここ数週間で劇的に改善されたようなので嬉しいです。
あとはeSIMの切替手数料が0円になってくれたらめちゃくちゃありがたいなぁ(Rakuten MiniとiPhone SEを用途に応じて切り替えたい)— シアン / Circles’ Square (@hachiman_cian) July 15, 2020
少し前の楽天モバイルは高層階にものすごく弱かったという声が多くツイッター上で見受けられました。
しかし、今は徐々に改善してきているようです。
なお、今現在楽天モバイルのrSIMは手数料無料で切り替えができるようになっています。
楽天モバイルのeSIMについては下記記事で詳しく解説しているので、ぜひ併せて参考にしてください。
→ 楽天モバイルのeSIMがすごい！物理SIM不要で最短当日から切り替え可能！
お客様の声を聞いて改善しようと努力する楽天モバイルサポートが好印象
いつもお世話になっております。楽天モバイルでございます。
高層階での通信状況について、ご不便をおかけしており申し訳ございません。もしもご報告がお済みでないようでしたら、下記窓口へ情報をお寄せ頂けますと幸いです。https://t.co/F92rULEuxe#楽天モバイル— 楽天モバイル_お客様サポート (@Rmobile_Support) July 15, 2020
楽天モバイルのつながりやすさについてツイッター上で調べているとき、お客様からの不満のツイートに真摯に対応している楽天モバイルのサポートに好印象を抱きました。
こういうコツコツした努力ができる企業は素敵ですよね。
楽天モバイルの評判については下記記事で詳しく紹介しています。
ぜひ、下記記事も併せて参考にしてみてくださいね。
→【料金が安い】評判や口コミから分かった楽天UN-LIMITのメリット・デメリット
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どうしても楽天モバイル回線につながらない時は問い合わせよう
どうしても楽天モバイル回線へ繋がらない時は楽天モバイルへ問い合わせてみましょう。
また、楽天自社回線対応外エリアに住んでおり、楽天モバイル回線へ対応して欲しいと思っている方はその声を楽天モバイルへと届けましょう。
多くの人からの声があることで、楽天モバイルも動きやすくなりますよ。
また、下記記事では楽天モバイルの電話番号やメールでの問い合わせ受付窓口を詳しく解説しています。
ぜひ、こちらの記事と併せて参考にしてみてくださいね。
→楽天モバイルのお問い合わせ先はどこ？どんな方法があるのか徹底解説！
それでもダメなら他格安SIMへ乗り換えてしまうのも手段
これまで楽天モバイルが繋がらないときに試したい方法をご紹介させていただきました。
それでもどうしても楽天モバイルに繋がらない場合、他格安SIMへ乗り換えてしまうのも一つの手段です。
下記記事では格安SIMが安い理由や、おすすめの格安SIM会社、格安SIMの選び方など幅広くご紹介しています。
ぜひこちらの記事と併せて参考にしてくださいね。
→格安SIMとは？おすすめの会社やメリット・デメリットについて解説！
→楽天モバイルの解約方法を画像付きでわかりやすく解説【タイミングや乗り換え先候補も紹介】
お得なスマートフォンライフを楽しもう
楽天モバイルは第四のキャリアとして、そして新米の携帯電話会社として一生懸命大手キャリアに対抗しています。
まだまだつながりにくいエリアがあったりと、完璧な携帯電話会社ではありません。
しかし、今までの大手キャリアの料金プランを打ち砕き、携帯電話業界の料金崩壊を起こさせたのは楽天モバイルのおかげです。
いままで強気の料金設定を行っていた、
- ドコモ
- au
- ソフトバンク
といった携帯電話会社も、総務省からの圧力や楽天モバイルの登場でだんだんと料金を下げてきました。
毎月かかる携帯電話料金。
安いに越したことはありませんよね。
まだまだ完璧なサービスとは言えませんが、楽天モバイルの料金は大手キャリアに比べると圧倒的に安いです。
楽天モバイルでお得なスマートフォンライフを楽しんでみるのはいかがでしょうか。
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