この記事の内容は旧プランである「Rakuten UN-LIMIT」の内容です
新プランである「Rakuten UN-LIMIT VI」」については下記記事を参考にしてください
楽天モバイルを使ってみたのはいいけれど、
- 自分のニーズに合っていなかった
- 通信がなかなかつながらない…つながったとしても遅い
- やっぱりキャリアメールを使いたい
このようなさまざまな理由から「楽天モバイルの解約」や他格安SIM会社などへの「乗り換え」を検討している方もいるのではないでしょうか。
楽天モバイルの公式ページに書かれている解約方法だと分かりづらいですよね…
そこで今回は楽天モバイルの解約方法をどこのサイトやブログよりも詳しく解説していきます。
この記事を読めば、楽天モバイルをスムーズに解約することができますよ。
これから楽天モバイルを解約したり、楽天モバイルから他キャリアへの乗り換えを検討している方はもちろん、楽天モバイルを使い続ける方もいざ解約するときの参考にしていただければ幸いです。
これを見れば一目で分かる！楽天モバイルの解約方法
＼ 気になる箇所をタップしよう ／
- 楽天モバイル解約前に「違約金」に注意
- 楽天モバイルの解約は「メンバーズステーション」から
- メンバーズステーション「会員メニュー」から「解約申請」をクリック
- 楽天モバイル解約にあたっての注意事項の確認
- 楽天モバイルの魅力を再確認
- 楽天モバイルアンケートに回答
- 楽天SIMカードの返却
楽天モバイル
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ぜひ最後までご覧いただき、参考にしてくれれば嬉しいな。
楽天モバイル解約前に知りたい「違約金」のこと
楽天モバイルを解約したいと思ったときに、まず調べておきたい情報が「違約金」のことですよね。
解約時に高額の違約金を請求されてしまったらたまったものではありません。
楽天モバイルの違約金は大きく分けると、
- 2017年9月1日から2018年14日の間に楽天スーパーホーダイに申し込んだ方
- 2018年6月14日以降に楽天スーパーホーダイに申し込んだ方
- データ通信SIMのみの申し込みの方
- 楽天モバイルの新プラン「楽天UN-LIMIT」の方
これらの条件より異なった違約金が設定されています。
結論、
- 楽天UN-LIMIT会員の方
- データ通信専用SIMのみの申し込みの方
これらにあてはまる方には違約金が設定されていません。
そのため、たとえ即解約したとしても違約金を請求されることはありません。
ただし、楽天スーパーホーダイを申し込んだ方に関しては申し込み時期により異なる違約金が設定されているため、解約前に契約年数を確認する必要があります。
2017年9月1日から2018年6月14日の間に楽天スーパーホーダイに申し込んだ方の違約金
2017年9月1日から2018年6月14日に楽天スーパーホーダイに申し込んだ方の違約金は下記の通りです。
2018年6月14日以降に楽天スーパーホーダイを申し込んだ方の違約金
2018年6月14日以降に楽天スーパーホーダイを申し込んだ方の違約金は下記の通りです。
楽天モバイルは大手キャリアのように自動更新契約ではありません。
そのため、最低利用期間経過後は違約金の負担なしにいつでも解約することができますよ！
楽天モバイルの違約金に関しては下記記事で詳しく解説しているため、楽天モバイル解約前に参考にしてみてくださいね。
→楽天モバイルの違約金について徹底解説！楽天モバイル解約前に見ないと損しますよ
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楽天モバイルの解約手順を画像付きで分かりやすく解説
楽天モバイルの解約手続きはドコモやソフトバンク、auといった大手キャリアの解約手続きのようにショップに出向く必要がありません。
パソコンやスマートフォンさえ持っていれば、今この瞬間にも解約手続きを行う事ができますよ。
それでは、楽天モバイルの解約方法を具体的に画像を交えてご紹介していきます。
ぜひ、楽天モバイル解約の際の参考にしてみてくださいね。
楽天モバイルの簡単な解約手順を紹介
2.メンバーズステーションのメニューから「解約申請」を選択
3.解約、MNPのお手続き方法を見るを選択
4.解約申請画面に進むを選択
5.楽天モバイルのアンケートに回答
6.楽天モバイルSIMを返却
楽天モバイルの解約方法を画像を使って分かりやすく解説
ここでは楽天モバイルの解約方法を画像を交えながら分かりやすくご紹介していきます。
なお、ここでご紹介する方法は「パソコン」の場合の画面ですが、スマートフォンでもほとんど同じなので安心してくださいね。
まずはメンバーズステーションにログインしよう
楽天モバイルの解約は楽天モバイル会員専用サイト「メンバーズステーション」から行う事ができます。
下記ページより、メンバーズステーションへアクセスしてください。
メンバーズステーショントップへをクリック
メンバーズステーションへアクセスすると、楽天UN-LIMITへ移行するよう促されます。
楽天UN-LIMITへ移行する気がなく、硬く解約の意志を持っている方は「メンバーズステーショントップへ」をクリックしましょう。
メンバーズステーションのメニューから「解約申請」を選択しよう
メンバーズステーションへアクセスすると、楽天らしい広告だらけのページが表示されます。
広告をじっくりと堪能しながら、下へスクロールしていきましょう。
会員メニューから「楽天モバイル解約申請」をクリック
下の方にスクロールしていくと「会員メニュー」という項目が表示されます。
そこから「楽天モバイル解約申請」を選択してください。
楽天モバイル解約にあたっての注意事項や契約解除料の確認
楽天モバイルの解約にあたり、注意事項をよく確認するようにしてください。
特に、契約解除料については要チェック。
内容について確認し、問題がないようであれば「解約手続きに進む」をクリックしてください。
楽天モバイルの魅力を再確認
解約手続きの前に、楽天モバイルの魅力を再確認するページが表示されます。
ここに書いてある内容を簡単にまとめると、
- 楽天モバイルは「楽天SPU対象」だから、楽天市場でのお買い物がお得になる
- 楽天モバイルの利用料金100円につき1楽天ポイント貯まるからお得
- 月々のお支払いに「期間限定ポイント」も含めて支払いに使える
- 楽天のメールアドレス「@rakuten.jp」が使えなくなる
- 端末の保証サービスが使えなくなる
- 解約しなくても現在の契約のままお得に新しい端末を購入できる
- もし困っていることがあるなら遠隔サポートで助ける
このような感じとなっています。
硬く解約の意志を持っており、解約手続きに進みたい方は画面を下にスクロースルしていきましょう。
「解約、MNPのお手続き方法法を見る」をクリック
画面下の方へスクロールしていくと、
- サービスを継続する（トップへ）
- 解約、MNPのお手続き方法を見る
この2つのボタンが表示されます。
「解約、MNPのお手続き方法を見る」をクリックしてください。
「解約、MNPのお手続き方法を見る」をクリックすると、「楽天モバイル解約申請画面に進む」と表示されます。
「楽天モバイル解約申請画面に進む」をクリックしてください。
楽天モバイルの解約希望者へのアンケートに回答
最後に、「楽天モバイル解約のアンケート」に回答しましょう。
ここで聞かれる内容は下記の通りです。
- 主な解約理由
- 解約後に利用するキャリア
- 楽天モバイルを申し込んだ際に感じた魅力
- 楽天モバイルは今後どのようにしたらさらによくすることができるか
基本は選択式なので、1分もあれば回答できるアンケートです。
楽天モバイルの今後のためにも、本音で答えてあげてくださいね。
「この内容で解約申請する」をクリックしたら、解約手続きが完了となります。
お疲れ様でした。
解約手続き後、忘れないうちに楽天SIMカードの返送手続きへ移りましょう。
楽天SIMカードの返却
楽天モバイルの解約手続きが完了すると、楽天モバイルから解約完了のメールが届きます。
楽天モバイル解約後しばらく経っても「解約完了メール」が届かない場合、何か不具合が起きている可能性もあるので、楽天モバイルカスタマーサービスへ問い合わせてみることをおすすめします。
| お問い合わせ内容 | 電話番号 | 受付時間（年中無休） |
|---|---|---|
| 全般的なお問合せ | 050-5434-4653 | 9時～20時 |
| スーパーホーダイや組み合わせプランからの移行 | 050-5212-6913 | 9時～20時 |
| 開通手続きに関する相談 | 050-5434-4650 | 9時～20時 |
| 通話や通信に関する相談 | 050-5434-4647 | 24時間 |
| 料金に関する相談 | 050-5212-6915 | 9時～20時 |
| 盗難・紛失など利用停止や利用再開 | 0800-600-0500 | 24時間 |
| 海外からのお問合せ | 050-5434-4633 | 24時間 |
→楽天モバイルのお問い合わせ先はどこ？どんな方法があるのか徹底解説！
SIMカード返却にあたり準備するもの
楽天モバイルSIMを破損してしまうと「損害賠償金請求」の対象となってしまします。
楽天モバイルSIM輸送中に破損しないよう、しっかりと梱包して郵送する必要があります。
そのため、しっかりと梱包して郵送できるよう、
- エアパッキンやプチプチ
- 封筒
この2つを用意し、楽天SIMをエアパッキンやプチプチで保護しながら封筒の中に入れましょう。
一手間かけることで、楽天SIMの破損を未然に防ぐことができますよ。
利用できる発送方法
楽天モバイルへSIMカードを返送する際の発送費用は自己負担です。
着払いでSIMカードを返送しても、楽天モバイルは受け付けてくれないため注意してください。
また、発送方法は特に指定されていないため、ご自身にとって最適な発送方法を利用することができます。
当サイトおすすめの発送方法は「クリックポスト」
クリックポストなら、日本全国一律188円で発送することができ、大変便利なサービスですよ！
ただ、クリックポストは料金は安いですが、
- ヤフーウォレット決済が利用できる
- 専用ラベルを印刷できる（プリンターを持っている）
この2つにあてはまる方しか利用する事ができません。
クリックポストが利用できない方は、日本郵便の普通郵便の発送もおすすめです。
ただし、追跡サービスがついていない場合、紛失時に損害賠償金請求の対象となってしまうため、必ず追跡サービスはつけておくことをおすすめします。
楽天SIMカードの返送先住所
楽天モバイルへSIMカードを返送する際の発送先住所は下記の通りです。
東京都大田区平和島3-5-1 B棟2F
楽天モバイル RSIM回収係
なお、上記の情報は2020年9月11日現在の情報となります。
最新情報はこちらのページよりご確認ください。
また、楽天モバイル店舗ではSIMカードの返却を受け付けていないため注意してくださいね。
楽天モバイル解約時の注意点
これまでに楽天モバイルの解約方法を画像を交えて分かりやすく解説していきました。
楽天モバイルは大手キャリアのようにわざわざ店舗に行かなくても、インターネット上から簡単に解約手続きが行えるためとても便利ですよね。
しかし、楽天モバイル解約前に下記2点の事に気をつけなければなりません。
- 楽天モバイルの締め日は毎月15日
- 楽天モバイルは日割り料金制度を導入していない
楽天モバイル解約前に、これらの点を理解しておかなければなりません。
それでは、それぞれ具体的に説明させていただきますね。
楽天モバイル解約受付の締め日は毎月15日
楽天モバイルの解約申し込みの締め日は毎月15日となっています。
そのため、15日以降に解約申し込みを行ったとしても、解約手続きが完了は翌月15日となります。
解約月の利用料金は全額負担！日割りにはならないので注意
楽天モバイルには日割り料金制度がありません。
そのため、15日以降に解約手続きを行ってしまうと、丸々一ヶ月分の料金が発生してしまします。
解約手続きを行う際は注意してくださいね。
楽天モバイルから乗り換えるならUQモバイルがおすすめ
楽天モバイルの通信品質に不満を感じている方や、キャリアメールが使えないと困るという方にはUQモバイルがおすすめです。
UQモバイルはauのサブブランドです。
そのため、
- 安定した通信
- キャリアメールの利用
などを楽しむことができますよ！
UQモバイル
auのサブブランド！だから高品質・低価格
ユニークなテレビCMで話題沸騰中の格安SIM会社「UQモバイル」
UQモバイルを一言で言い表すと、大手キャリアより安く、格安SIMよりちょっと高いけど大手キャリアに負けないくらい高品質な通信回線を提供している携帯電話会社です。
プライベートだけでなく、仕事でも頻繁にスマートフォンを利用する方におすすめです。
また、下記記事では格安SIMが安い理由やおすすめの格安SIM会社を紹介しています。
楽天モバイル解約後の乗り換え先格安SIM会社を選ぶ際の参考にしてくださいね。
→格安SIMとは？おすすめの会社やメリット・デメリットについて解説！
楽天モバイル解約時に気になるQ＆Aを紹介
なお、eSIMについては下記記事を参考にしてください。
＼楽天市場でポイント還元率1%UP／
よりお得な携帯電話会社へ乗り換えよう
一昔前の時代は、
- ドコモ
- au
- ソフトバンク
この3つの会社の中から携帯電話会社を選ぶのが当たり前でしたよね。
しかし、今は違います。
大手キャリアや楽天モバイル以外にも、
- UQモバイル
- Yモバイル
- ラインモバイル
など、さまざまな会社が携帯電話市場へ参戦してきました。
もちろん、各社さまざまな特徴があり、人によって最適な携帯電話会社は異なってきます。
ご自身のニーズに合った携帯電話会社を見つけていただき、お得なスマートフォンライフを楽しんでいきましょう！
また、楽天モバイルの速度が遅いと感じるならUQモバイルがおすすめです。
UQモバイルについては、下記記事で詳しくご紹介しているのでぜひご覧くださいね。
